Livraison
Dès réception de la confirmation de la commande, MAISON HAYOIT met tout en œuvre pour livrer ses clients le plus rapidement possible.
Les livraisons sont actuellement limitées au territoire belge. Le délai de livraison en Belgique est d’environ 3 à 5 jours ouvrés (hors samedi, dimanche et jours fériés) sous réserve de disponibilité des articles.
MAISON HAYOIT vous offre les frais de livraison pour toute commande d’un montant supérieur ou égal à 75€. En dessous de ce montant, les frais de livraison s’élèvent à 7,50€.
Les frais peuvent être modifiés à tout moment sans préavis. Les frais d’envoi applicables sont ceux affichés lors de la passation de commande.
Les produits commandés par le client conformément aux présentes conditions sont livrés à l’adresse de livraison indiquée par le client sur la commande concernée. Le client peut également réceptionner sa commande dans l’une des boutiques MAISON HAYOIT sans frais.
MAISON HAYOIT travaille avec un transporteur externe (BPOST) et décline toute responsabilité en cas de retard de livraison, de perte de colis ou d’anomalie portant sur le colis (colis endommagé, colis ouvert, etc).
Si le colis n'a pu être livré en raison de l’absence du client ou du destinataire de la commande, un avis de passage est émis, permettant de retirer le colis au bureau de poste indiqué dans l’avis de passage, pendant un délai de 14 jour calendaire.
Dans le cas où le colis ne serait pas retiré endéans ce délai, le colis sera retourné à MAISON HAYOIT et le client sera remboursé, par tout moyen, au choix de MAISON HAYOIT du montant de sa commande, frais de livraison déduits et la vente sera annulée, ce que le client accepte expressément par les présentes conditions.
Échanges et retour
Le(s) produit(s) doit/doivent impérativement être renvoyés(s) dans les quatorze jours calendaires à compter de la date de livraison des marchandises. Les retours de produits renvoyés au-delà de ce délai ne seront pas acceptés.
Les frais de renvoi sont à charge du client.
Le client doit utiliser la boite d’origine pour retourner les produits. Le client aura également l’obligation de retourner le/les articles(s) non utilisé(s), non lavé(s), dans leur emballage d’origine et leur permettre ainsi une nouvelle commercialisation. L’étiquette du prix doit être intacte.
MAISON HAYOIT peut retenir le remboursement jusqu'à avoir reçu le(s) produit(s) ou jusqu’à ce que le client ait fourni une preuve d’expédition de(s) produit(s).
Avant de procéder au remboursement ou de réaliser l’échange de taille ou de couleur, MAISON HAYOIT vérifie l'état des articles retournés.
MAISON HAYOIT rembourse au client tous les montants payés suite à l'achat, y compris les frais de livraison pour toute commande égale ou supérieure à 75 €. En dessous de cette somme, le client supportera ceux-ci.
MAISON HAYOIT procède au remboursement dans les 14 jours suivant la date de réception des colis en retour, par le mode de paiement utilisé lors de l’achat.
Les frais de renvoi du colis ne seront toutefois pas remboursés.
Le remboursement a lieu sur le compte associé à la carte utilisée lors de l’achat initial.
Le client ou le cas échant, le destinataire de la commande retourne le(s) produit(s) commandé(s) à l’adresse du siège social de MAISON HAYOIT (10, rue de la Graignette 1420 Braine l'Alleud).
Il peut également retourner le(s) produit(s) concerné(s) dans l’un des magasins MAISON HAYOIT (Etterbeek, Uccle, Genval, Waterloo, Stockel, Wavre, Nivelles, Bascule) sous réserve de présenter un justificatif de l’achat du produit retourné (par exemple un courrier électronique de confirmation de commande, facturation). Le(s) produit(s) devra/devront en outre être accompagné(s) du numéro de la commande.
Tout risque lié au retour d'un produit est à la charge du client ou du destinataire de la commande.
Le client indique qu’il s’agit d’un retour et le(s) produit(s) correspondant(s).
MAISON HAYOIT procède aux démarches de retour une fois le paquet réceptionné.
L’échange ne vaut que pour un même article. Si le client désire échanger l’article par un autre modèle, l’article devra être retourné et une nouvelle commande devra être passée.
Le client indique sur le bulletin de livraison la taille et/ou la couleur des articles qu’il désire échanger.
Si la taille et ou la couleur n'est plus disponible, MAISON HAYOIT procède au remboursement.
L’échange peut être réalisé dans l’un des magasins MAISON HAYOIT situés en Belgique ou par BPOST.
La procédure applicable à l’échange est identique à la procédure de retour.
Dès réception de la confirmation de la commande, MAISON HAYOIT met tout en œuvre pour livrer ses clients le plus rapidement possible.
Les livraisons sont actuellement limitées au territoire belge. Le délai de livraison en Belgique est d’environ 3 à 5 jours ouvrés (hors samedi, dimanche et jours fériés) sous réserve de disponibilité des articles.
MAISON HAYOIT vous offre les frais de livraison pour toute commande d’un montant supérieur ou égal à 75€. En dessous de ce montant, les frais de livraison s’élèvent à 7,50€.
Les frais peuvent être modifiés à tout moment sans préavis. Les frais d’envoi applicables sont ceux affichés lors de la passation de commande.
Les produits commandés par le client conformément aux présentes conditions sont livrés à l’adresse de livraison indiquée par le client sur la commande concernée. Le client peut également réceptionner sa commande dans l’une des boutiques MAISON HAYOIT sans frais.
MAISON HAYOIT travaille avec un transporteur externe (BPOST) et décline toute responsabilité en cas de retard de livraison, de perte de colis ou d’anomalie portant sur le colis (colis endommagé, colis ouvert, etc).
Si le colis n'a pu être livré en raison de l’absence du client ou du destinataire de la commande, un avis de passage est émis, permettant de retirer le colis au bureau de poste indiqué dans l’avis de passage, pendant un délai de 14 jour calendaire.
Dans le cas où le colis ne serait pas retiré endéans ce délai, le colis sera retourné à MAISON HAYOIT et le client sera remboursé, par tout moyen, au choix de MAISON HAYOIT du montant de sa commande, frais de livraison déduits et la vente sera annulée, ce que le client accepte expressément par les présentes conditions.
Échanges et retour
Le(s) produit(s) doit/doivent impérativement être renvoyés(s) dans les quatorze jours calendaires à compter de la date de livraison des marchandises. Les retours de produits renvoyés au-delà de ce délai ne seront pas acceptés.
Les frais de renvoi sont à charge du client.
Le client doit utiliser la boite d’origine pour retourner les produits. Le client aura également l’obligation de retourner le/les articles(s) non utilisé(s), non lavé(s), dans leur emballage d’origine et leur permettre ainsi une nouvelle commercialisation. L’étiquette du prix doit être intacte.
MAISON HAYOIT peut retenir le remboursement jusqu'à avoir reçu le(s) produit(s) ou jusqu’à ce que le client ait fourni une preuve d’expédition de(s) produit(s).
Avant de procéder au remboursement ou de réaliser l’échange de taille ou de couleur, MAISON HAYOIT vérifie l'état des articles retournés.
MAISON HAYOIT rembourse au client tous les montants payés suite à l'achat, y compris les frais de livraison pour toute commande égale ou supérieure à 75 €. En dessous de cette somme, le client supportera ceux-ci.
MAISON HAYOIT procède au remboursement dans les 14 jours suivant la date de réception des colis en retour, par le mode de paiement utilisé lors de l’achat.
Les frais de renvoi du colis ne seront toutefois pas remboursés.
Le remboursement a lieu sur le compte associé à la carte utilisée lors de l’achat initial.
Le client ou le cas échant, le destinataire de la commande retourne le(s) produit(s) commandé(s) à l’adresse du siège social de MAISON HAYOIT (10, rue de la Graignette 1420 Braine l'Alleud).
Il peut également retourner le(s) produit(s) concerné(s) dans l’un des magasins MAISON HAYOIT (Etterbeek, Uccle, Genval, Waterloo, Stockel, Wavre, Nivelles, Bascule) sous réserve de présenter un justificatif de l’achat du produit retourné (par exemple un courrier électronique de confirmation de commande, facturation). Le(s) produit(s) devra/devront en outre être accompagné(s) du numéro de la commande.
Tout risque lié au retour d'un produit est à la charge du client ou du destinataire de la commande.
Le client indique qu’il s’agit d’un retour et le(s) produit(s) correspondant(s).
MAISON HAYOIT procède aux démarches de retour une fois le paquet réceptionné.
L’échange ne vaut que pour un même article. Si le client désire échanger l’article par un autre modèle, l’article devra être retourné et une nouvelle commande devra être passée.
Le client indique sur le bulletin de livraison la taille et/ou la couleur des articles qu’il désire échanger.
Si la taille et ou la couleur n'est plus disponible, MAISON HAYOIT procède au remboursement.
L’échange peut être réalisé dans l’un des magasins MAISON HAYOIT situés en Belgique ou par BPOST.
La procédure applicable à l’échange est identique à la procédure de retour.
Le détail se trouve dans ces différents documents :